你能想象这样的情景吗？
2月11日下午，你到银行换了500元零钱，觉得金额不大没有当场清点，出了门上车才发现袋子外面还压着一沓一万元。
发生在重庆的一段视频，就是这样开始的。
视频发布后，12日有记者联系到了视频的主人，宋健。
宋健是重庆工程学院的一名在校大四学生，现在正自己创业。
他说，当天下午他到工商银行茶园支行换零钱，柜员把零钱装成一个大袋子，卷成一块放进柜台的槽子里，他一把抓走，没数清。
当回到车上准备把零钱放好时，才发现袋子外侧还夹着一沓一万元钞票。
他判断可能是前面的一位客户没全拿走，于是赶回银行把那一万元交还给了柜台，还录了视频留作证明，也希望失主能看到来认领。
宋健说，发现这种情况心里有点慌，但不是自己的钱绝对不能拿，万一是哪个家庭的救命钱，丢了的人肯定很着急。
银行工作人员告诉记者，收到现金后经过核实，找到了那位失主，确实是宋健前面的取款人，因恍惚一下没把所有钞票一起带走。
失主当天午后已经把钱领回。
这件事里，我们读到的不只是温暖的举动，还有两个值得我们反复思考的小问题。
第一个是个人习惯：在银行拿到现金时，你我是不是都曾因为忙、因为信任而忘了当场清点？
第二个是制度问题：银行在现金交接环节是否有更清晰的操作规范，能最大限度减少此类遗漏？
我认为，仅靠个人的良心还不够。
金融机构在现金交接时，应尽量把清点过程做在客户面前，比如用透明托盘或明确提示客户确认金额，柜员交付前主动请客户点清，必要时将现金用封袋处理并在封口处做签字确认。
同时，银行应加强柜面流程培训和责任追溯，鼓励客户当场核对并利用柜内监控作为补救手段。
对于我们每个人，养成拿到现金当场点清的习惯，也是不让错误扩大化、保护自己权益的简单有效方式。
故事的情绪里有焦虑、有责任感，也有让人欣慰的信任与希望。
当你下次站在柜台前，拿到一叠钞票时，你会当场数清吗？
如果遇到额外的钱，你会像宋健那样立刻归还，还是犹豫不决？
请想想，面对同样的情况，你会怎么做？
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